今年海南十一黄金周旅游散客成主流

　　今年我省假日旅游继续呈现“散客成为主流，乡村游成为新亮点”的趋势，东西线发展不平衡的状况有所改变。
　　
　　 东热西冷局面有所改变
　　
　　 在今年的黄金周旅游市场，家庭游、自驾车游市场的火爆，加速了旅游市场的散客化、高端化趋势。乡村游、美食游、特色漂流等参与性、体验性旅游成为我省度假旅游的新亮点。“十一”期间，海口、澄迈、定安、琼海、三亚等市县乡村游、农家游非常火爆。我省21家酒店抽样调查，结果表明散客与团队的平均比例为6:4，在亚龙湾、大东海等地的高星级酒店散客比例甚至达到七成。
　　
　　 节日期间，我省各地旅游休闲活动丰富多样。旅游行业适时推出一日游、亲子游、家庭游、乡村游等，如海口组织在万绿园、人民公园、金牛岭公园分别举办“歌唱祖国，欢乐海口”等系列活动：三亚南山艺术团分成多个小分队，在景区巡回表演。各旅游企业按照省旅游局的要求，注重提升节日期间的旅游服务质量，自觉贯彻落实旅游优质服务工作计划，努力营造欢乐、祥和的节日气氛，积极为游客提供优质服务。
　　
　　 此次黄金周，大多市县的旅游接待和旅游收入均高于往年，东线“热”、西线“冷”的情况有所变化，如儋州今年平均开房率为78%，琼海、五指山、乐东等市县中高档酒店客房全部爆满。五指山景区点接待游客同比增长191%，其中五指山漂流景区接待游客同比增长270%。尤其海口、三亚散客游、自驾车游比例的增多，带旺了周边地区的假日旅游市场。同时带动了电信业、交通业、餐饮业、加油业、商贸业等的发展。海口家乐福实现零售额同比增长39.2%，东方广场同比增长24.4%，三亚夏日百货实现零售额同比增长69.96%，三亚京润珍珠文化馆同比增长64%。
　　
　　 两大问题亟待解决
　　
　　 同时，本次黄金周也暴露出旅游企业优质服务意识有待增强。因“米克拉”、“海高斯”等热带风暴的影响，我省大部分旅游企业都制订并实施了游客服务应急预案，但仍有个别企业，对热带风暴影响旅游接待工作认识不足，准备不充分，对游客提供的人性化关怀不够，与我省建设国际旅游岛的要求还有差距。
　　
　　 随着度假游客和自助游游客比例的不断上升，凸显我省旅游要素加快国际化改造的迫切性。旅游咨询全省游客到访中心体系亟待建设，全社会旅游观念和大旅游意识有待加强，诸如自驾车旅游等专项旅游的配套服务设施有待完善。