今天本报新闻热线接到海口蓝岛商务酒店住客杨先生投诉,该酒店的服务和硬件设施太离谱。
据杨先生介绍:他家就住在海口南沙路附近,因小区停水停电,他昨天上午在南沙路的蓝岛商务酒店开了一间房,让家人居住。当时总台服务员向他推荐了该酒店豪华标准房间,价格为118元/天。他给家人安排好住宿后就去单位上班了,晚上家人抱怨说:豪华标准房间里的大便器竟然没有马桶盖和座垫。今天上午,他去酒店退房结账时,查房的服务员竟称:杨先生把房间里洗澡的水笼头弄裂了,要求杨先生赔偿,要扣杨先生放在服务台里的押金。杨先生称这个水龙头不是自己及家人弄坏的。服务员与杨先生一同到该房间查看核对,结果发现水龙头裂开的地方印迹很旧,才不要求杨先生赔偿了。 记者随后采访该酒店一位经理及楼层主管,他们承认错怪杨先生损坏水龙头的事。但该酒店经理在听取杨先生的投诉后竟然称:你如果嫌本酒店的设施不好,为何不去住5星级酒店呢?(南国都市报/聂元剑陈琳) |
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