春节海南散客比例达六七成 接近欧美

　　刚刚结束的春节黄金周，旅游市场呈现的火爆行情让旅行社喜忧参半：喜的是节前普遍不被看好的春节市场，在金融危机影响下，依然如往年一般红火甚至更旺，自由人、自驾车游客异常火爆；忧的是传统团队客人却呈现明显下滑趋势。
　　
　　 来自旅行社、景区和酒店的统计数据显示，今年春节黄金周期间散客以绝对优势超过团队客，甚至占到六至七成以上份额，市场已经迈入“散客时代”。散客比例已经接近欧美目前各主要旅游接待国的水平。如何完善和做好散客旅游服务体系，成为海南旅游转型升级面临的一道门槛。
　　
　　 节前普遍不乐观春节散客旺市场
　　
　　 “今年春节黄金周不好做！”“这个黄金周是这么多年以来市场情况最淡的！”……春节前，面对传统的春节黄金周旺季市场，海南省旅行社几乎无一例外地给出了这样一个悲观的预测。
　　
　　 从去年下半年开始蔓延的全球金融危机，在去年12月让省内旅行社感受尤其深刻。“从去年12月开始，市场情况就一直不好，有个别天数甚至没有团队。”做了多年旅游的康泰国旅市场总监周少鹏，似乎也从未遇到过这样的局面。当时，上海至海南的机票甚至低至三四百元，组团依然困难。
　　
　　 当航空公司像往年一样开始商议春节包机事宜时，没有一家旅行社像往年一样，有勇气在这个时候拿出真金白银给航空公司预订机位。已经开始春节报价的酒店遇到的情况也差不多，就连省内几家大社，也没有一家愿意掏钱订房。
　　
　　 但市场情况却从今年1月10日起开始出现戏剧性变化，客人突然大量增多。“大家开始四处找关系，只要能拿到机位，甚至是全价票都能有团队成行。”周少鹏开始觉得，今年的春节黄金周开始与往年相似起来，海南和黑龙江一南一北依然是全国旅游市场最火爆的。
　　
　　 海南上航假期国旅也在节前一个星期突然接到不少商务订单，这些高端客人不少是公司高管。在公司压缩经费限制公款出国度假后，他们选择到海南。
　　
　　 传统观光遭冷落游客自在行天涯
　　
　　 “人们的出游方式正在发生改变。”海南上航假期国旅总经理姚君认为，其中传递出两个方面的信息：一方面是散客比例正在大幅增长，这是海南旅游市场正在走向成熟的一个标志；一方面是海南接待游客的能力在逐年提高。
　　
　　 旅行社不得不承认岛外传统团队春节期间的下滑趋势。但在下滑的同时，旅行社却惊喜地发现，三亚的一日游、二日游市场却异常火爆，可谓是堤内损失堤外补。“春节期间，我们一天接待的散客达到了500人次！”海之缘旅行社总经理王汇很欣慰，去年一直谋求的转型在春节期间得到了验证。从去年开始，海之缘就开始加大门市建设力度，建立商旅预订平台。他们发现，越来越多的游客选择以“机票+酒店”的方式自由游海南，但到达三亚后，又会在当地寻找一家名气大的旅行社参加一日游、二日游，既满足了出行要求，又不像以往的跟团一样受到过多限制。
　　
　　 自驾游则更能满足游客自在行天涯的需求。春节期间，在天涯海角、南山等景区景点，随处可见挂着粤、桂、云等外地车牌的自驾车；还有一些自由人则选择在岛内租车自驾游，春节期间，自驾车市场行情火爆，出租率几乎达到100%。平时租金仅500元/天的别克商务车，在春节期间上涨到1600元/天仍然供不应求。
　　
　　 旅行社谋求转型主题产品需求旺
　　
　　 “这几天圈里的朋友议论最多的就是旅行社的转型问题。”周少鹏认为，春节黄金周呈现的散客化趋势，也是未来海南旅游市场发展趋势。旅行社如果再单纯做传统团队或是收散客拼团，业务肯定会逐渐萎缩。必须走专业化道路，开发特色产品和主题产品，如开发高尔夫、热带雨林等主题产品，才能满足游客玩好、玩精的需求。
　　
　　 王汇认为，现在的游客需求更加多样，更需要旅行社设计出不同的旅游产品，或是能够让游客自行“DIY”旅游产品和旅游线路，才能满足不同游客的个性化需求。
　　
　　 除了旅行社方面的转型努力，政府的公共服务也要相应调整。不少旅行社表示，希望政府能在公共服务设施如游客接待中心、散客服务体系以及人员培训等方面加大投入，完善相关的旅游服务配套体系。
　　
　　 在今天举行的黄金周旅游接待新闻发布会上，省旅游局副局长陈耀就明确表示，今年将完善旅游咨询服务体系，建设固定的海南省游客到访中心和咨询点，并抓紧为诸如自驾车旅游等专项旅游产品建设和完善配套服务设施。