海南旅游网站散小弱 怎与携程网争

　　“春节黄金周期间，我们的接线生接电话接到手软，但我们手上却没有产品可以卖了……”海南旅游咨询服务中心网站负责人孙德清很遗憾地说，如果能够拥有传统旅行社的采购及接待能力，这个黄金周一定赚得盆满钵满。
　　
　　 “省内的旅游网站如果要预订一间喜来登的客房，至少得半小时甚至一小时才能搞得定！”海南旅游网负责人林朝武感慨，同样的预订携程网仅需要一个电话，最多几分钟就能搞定。
　　
　　 伴随着散客时代迅猛发展的岛内旅游网站，在这个黄金周既看到了旅游网站的大好前景，又为上千家网站良莠不齐、规模偏小难以取得话语权等问题而担忧。2月6日下午，岛内几大旅游网站负责人第一次齐聚一堂，欲携手共建旅游网络营销服务联盟。
　　
　　 海南旅游网站发展迅猛
　　
　　 来自景区、酒店及旅行社的统计数据显示，今年春节黄金周我省散客比例已达到六七成，开始进入散客时代。海口市旅行社协会会长房新海说，黄金周游客增长了7个百分点，但旅行社的接待量却呈现下降趋势。更多的游客选择了自由出行，其中相当一部分是通过各大旅游网站的预订出行的。
　　
　　 岛内旅行社也早早察觉到了这样一个变化，绝大部分旅行社都建立了自己的网站。“包括景区、酒店等旅游企业，纷纷推出自己的网站。”省旅游发展研究会秘书长王健生认为，从国内外的旅游发展趋势来看，旅游的数字化是一个大趋势，这对旅游业而言是一场大革命，从行业管理、旅游管理到旅游行为等都将发生一场革命。
　　
　　 在王健生看来，对于远离客源市场的海南而言，旅游网站的意义更为重要。通过旅游电子商务，可以使客源地与目的地之间没有距离，对传统的信息传输渠道是一个挑战。现在，从政府到企业，都意识到了这场革命的到来，岛内的旅游网站在短短几年时间，就已经达到一二千家的规模。
　　
　　 散、小、弱难以取得话语权
　　
　　 但在旅游网站遍地开花的同时，同质化现象也越来越严重。不少网站连名称都是相同的，如出现了2个三亚家庭旅馆网、2个海南旅游网等，让消费者难以选择。不少知名旅游网站推出的旅游新产品，跟风者很快就克隆过去了。
　　
　　 “花几千元就可以建一个旅游网站，花几分钟就可以把其他网站的内容直接克隆过去。”林朝武认为，正是进入的低门槛使得目前岛内旅游网站良莠不齐、鱼目混珠。而且与携程网等全国性旅游网站相比，由于规模、信誉度等原因，在与酒店、航空公司及景区谈判时明显缺乏话语权。如携程网预订岛内酒店，电话确认即可。但岛内网站却需要不停地来回传真确认，打款。一番折腾下来，消费者早就不耐烦走人了。
　　
　　 海南旅游咨询服务中心在春节黄金周期间，虽然预订电话多得接不过来，但却无奈停止了酒店、机票的预订，到最后，就连看家产品南山、蜈支洲岛等景区的预订也被迫停止。“我们没有办法像传统旅行社那样采购到产品，在旺季这种矛盾更加明显。”孙德清认为，有传统旅行社做背景的旅游网站，在这方面会更有优势。
　　
　　 个性化服务与全国性旅游网站竞争
　　
　　 “旅游网站的优势在于新产品的开发，旅游网站应该提供更多体验性产品。”王健生认为，这应该成为旅游网站的主要利润点，而不是与传统旅行社在采购、服务细节等方面进行竞争。现在很多旅游网站都推出“机票+酒店”的预订服务，严格说来都不应该算做旅游产品，因为这些都是可比性元素，只能赚取一个平均利润。
　　
　　 而且与全国性旅游网站相比，由于普遍上不了规模，岛内旅游网站在“机票+酒店”上处于劣势。过去携程要预订凯莱酒店的客房，还需要通过岛内旅行社，但现在携程网一个电话就能完成预订，而岛内绝大部分网站却仍然得通过传统方式订房。
　　
　　 作为岛内起步较早的100T·海南完美之旅网站，在这方面已经开始了有益的尝试。100T推出的海底婚礼，地接报价高达7999元，游客满意度却非常高。“我们更注重提供体验性产品，旅游其实更是一种体验。”完美假期总经理龙鹏认为，与机票、酒店价格相比，体验性产品的价格是不可比的。
　　
　　 建立海南旅游网络营销服务联盟
　　
　　 “如果岛内旅游网站能够拿出各自的特色专项产品，联合起来在一个大平台上共同营销，携程网这样的全国性网站就不会成为威胁。”龙鹏说。在海南旅游资讯网负责人吴少军看来，携程网最大的优势是信誉度好，所以不打款也能订到房。而岛内旅游网站的优势是为游客提供更为细致的服务。如果岛内几大网站能够联合起来，就可以很好地提升大家的信誉度。
　　
　　 作为发起者，由海口市旅行社协会建立的海南旅游超市网，主要是面向岛外组团社批发旅游产品。海南旅游超市网负责人认为，岛内几大旅游网站大部分有旅行社背景，所以，网站并非是单一的网站联盟，更是网站与传统旅行社的联盟，这样可以更好地发挥网站在新产品开发、旅行社在采购及服务等方面的优势。
　　
　　 作为海南自助旅游网和海口金椰风旅行社的负责人，李扬对联盟的看法是：现在各旅游网站之间是互相私下克隆，同质化竞争很严重。通过建立营销服务联盟，如果各网站能够相互提供内容，进行专业化经营，这样的联盟就是成功的。