2月18日讯(实习生关操报道):
近日,业内人士及有关部门对海南旅游车问题进行了广泛讨论,并引起了省领导的关注,海南省委副书记、省长罗保铭亲自作批示,要求有关部门立即着手调查,并彻底解决问题。2月17日,本网接到报料:一个马来西亚旅游团到达海口美兰机场后,海南方面负责接机的旅游车突然出了故障,导致游客在机场滞留一个多小时,或多或少影响了海南给外国客人的“第一印象”。 17日下午,记者联系了海南东方国际旅行社有限公司负责人张先生。据张先生介绍:当天上午10:20分,由26名马来西亚游客组成的旅游团到达海口美兰机场,正当他与导游带领旅游团一行在停车场等候上车时,却发现负责接机的车牌号为“琼A09983”的旅游车还未驶到停车点就熄火了,且一直发动不了。旅游车的司机表示车子出了故障,需要修理。 “我们和20多名马来西亚游客一直在机场等待司机修车,其间我们一直不停拨打省旅游车调度中心的电话,希望能调来另外一辆旅游车,但不管用。当天中午12点多,旅游车才修好,游客离开机场到海口市区时已经饥肠辘辘,怨声载道。”张先生无奈地说。 据介绍,由于等待修车的时间过长,其间一些马来西亚游客不断掏出相机,对修理汽车的场景进行拍照,影响十分不好。见此场景,导游只好带游客去机场咖啡厅喝咖啡,到离开时共花费了一千多元。 张先生表示,他们的旅行社主要负责马来西亚、新加坡、印尼等国家的游客,因旅游车及司机的服务质量问题,已经多次接到国外旅行社的投诉,这不仅影响了旅行社的声誉,对海南大力建设国际旅游岛也产生了负面的影响。 事后,记者联系了海南省旅游汽车调度中心有关部门,工作人员证实了由于旅游车的问题造成马来西亚游客滞留机场的事实。据了解,目前海南有1600多辆旅游车,由于部分车辆“年龄”过大,车况不容乐观,车辆出故障的现象时有发生。 |
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