市民想退特仑苏电话难打通蒙牛称暂时无法解决

　　想退特仑苏电话难打通 退奶市民干着急

　　蒙牛公司：暂无法解决 记者发现另有号码可登记退货

　　本报讯（记者景晓薇张鑫） 不断拨打蒙牛北京分公司客服电话，但一直占线。当市民看到退换含OMP特仑苏奶的一丝曙光后，又面临“无门”的困境。

　　日前，本报接连报道了有关市民退换蒙牛特仑苏OMP奶的消息，并且公布了其北京分公司的客服电话67280920。

　　但市民寇女士告诉记者，她从昨天上午8点就开始反复拨打这部电话，但直到上午11点依然没有打通。

　　“按得手指都疼了，是不是电话坏了？”寇女士抱怨说，她在春节期间购买了整箱蒙牛特仑苏OMP牛奶，知道出“状况”后就一直未开封，听到能退换货的消息时看到了曙光，但现在又面临新的难题。记者随后了解到，与寇女士有相同遭遇的市民不在少数。

　　记者也多次拨打该客服电话，但白天一直提示忙音，晚上9点再次拨打时虽然不再占线，却已经无人接听。

　　另外，记者从家乐福、沃尔玛等多家超市了解到，他们至今未接到允许市民退换蒙牛OMP奶的通知。

　　记者上午10时许采访蒙牛北京事务部负责人，一位未透露姓名的负责人表示，目前售后部门的所有电话线路均已经投入使用了，暂时无法解决电话占线问题。

　　贴心提示 另有号码可登记退货

　　今天上午，记者从蒙牛集团全国客服电话8008053333了解到，除了67280920这部北京分公司电话外，市民也可以拨打87271899要求退换OMP奶，但并非24小时热线，时间为早9点至晚5点半，周末不休息。

　　记者今天上午拨打该号码，发现可拨通，且工作人员称可以进行登记。

　　蒙牛特仑苏牛奶大事记

　　2009年初，内蒙古自治区质量技术监督局向国家质检总局报送了《关于核查蒙牛特仑苏牛奶有关情况的报告》。

　　2009年2月2日质检总局责令蒙牛公司禁止向“特仑苏”牛奶添加OMP（造骨牛奶蛋白），理由是其未列入食品添加剂使用标准。

　　2009年2月13日卫生部会发布声明，称添加了ＯＭＰ的蒙牛特仑苏牛奶不危害健康，但存在夸大宣传、违反食品卫生法规的问题。

　　2009年2月中下旬，蒙牛开始接受退货，该公司客服电话被公布。