3月4日讯（梁杉、关操报道）：
近日，海南航空国际旅行社负责人向本网投诉称：旅游车司机不仅沿途态度恶劣，还曾拒载乘客长达三小时，导致27名游客除投诉旅行社外，还要求进行赔偿。
3月3日，记者联系了海南航空国际旅行社负责人闫先生，目前游客代表已投诉到海南交通部门。
闫先生说，2月26日，来自北京、浙江等地的游客一行27人来到海南，准备通过海南航空国际旅行社环岛五日游。旅行社从海南省旅游汽车调度中心申请了一辆车牌号为“琼A09522”的旅游车，途经兴隆、三亚，然后返回海口。
据导游和游客反映，一路上旅游车司机的态度十分蛮横，而且经常拖延时间，尤其是28日上午在大小洞天时，游客从景点出来后，司机居然拒绝开门让游客上车，大家吵吵闹闹三个多小时后，司机才勉强打开车门让大家上登车。
28日晚，一行人在三亚吃海鲜，不知为何，司机和几个陌生人发生口角，尽管导游上前制止，司机还是被几个人打伤，并住进了医院，旅行社人员随即报警进行调查。当晚，该旅游车的车主就调派另外一名司机前来，替换了原来的司机继续行程。
此后，司机、游客、导游相安无事，游客旅行也很正常。谁知到了3月2日，游客即将返回海口结束旅行时，途中却被原来受伤的司机拦住，要求证明是导游找人打伤了他，否则不让游客上车。游客表示不可能是导游找人殴打他，而且警方也展开调查，但受伤的司机仍然不允许他们上车返回海口。
因为有些游客急着赶飞机，旅行社只好安排其他车辆分批将游客载回海口赶航班。一些游客返回海口后，要求旅行社进行赔偿，并填写了质量调查表。记者在调查表上看到，所有的游客都在旅游车况及司机服务两栏打上了“0”分，其中一张北京游客的调查表上写着：由司机的原因给我们的旅途造成了极大的伤害和损失，请海南省有关部门了解情况严肃处理此事，让今后登岛旅游的客人能体会好山好水和热情的海南人，强烈要求给予精神和经济赔偿。
据了解，目前游客大部分已离开海南，但他们委托留在海南的几名游客代表进行维权。记者联系了从杭州来的於女士，她说，现在几个代表已经跑了好几个相关部门，但还没有答复。
闫先生告诉记者，游客要求旅行社对每个人赔偿2500元，这对旅行社来说实在是不公平，于是双方找到海口交通部门，但也只能协商到减免两天的车费。经多方协调，游客仍然要求旅行社赔偿每人1000元，闫先生希望有关部门能够为海南的旅游着想，协调好此事。
“旅游车的问题已经使旅行社屡次遭到投诉，我们也因此付出了很大的代价。旅游车的问题一天不解决，海南的旅行社就一天不可能停止被投诉。我们旅行社损失事小，车主、司机利益遭到影响也算不了什么，但人家怎么看待海南的旅游？我们又怎么去建设国际旅游岛？”闫先生说。
