“不少游客拿着从明珠广场收到的假冒传单到公司报名,每次遇到这种情况我们都很痛心!”省中旅海府路营业部负责散客的罗某说,公司苦于没有执法权,只能眼睁睁看着满大街打着中旅招牌的假传单。
但从去年底开始,罗某也开始和这些他痛恨的传单大军合作,开始从他们手中以每位游客50元的价钱买客。今天中午,因为向这些人提供正规的省中旅发票,罗某被通知到省旅游稽查总队接受调查。 传单大军抢占三成散客市场 在听说假中旅揽客卖给真中旅的事情后,一家旅行社负责人顾先生感慨之余又觉得无奈。对这些传单大军,顾先生并不陌生,几年前,为了扩大客源,他甚至不得已找到这些传单大军替自己发展业务。 “海口这样的队伍至少有100个,从业者估计数千人。”顾先生说,这些队伍有的三五人一组,有的几十人,都是松散型,招收的大多是无业游民。组织者给每人每天发20元工资,揽到客再提成。人员也都是不固定的,因为成本小,而且进入门槛极低,不少人很快就会自立门户干起来。 这些传单大军占据着明珠广场、万绿园、码头等游客较集中的地区,顾先生当时找到其中68个小头目,把自己的旅游产品也装进他们的传单中。“这个队伍至少占了环岛散客游三成市场,量很大。”顾先生觉得这已经是保守估计。 正规旅行社被迫屈服掏钱买游客 “他们面对面直销,更容易打动游客。”顾先生说,不少正规旅行社都会以每位游客50元的价钱,向他们买客源。为了揽客,发传单者可以做出任何漂亮承诺,线路安排也非常随意,完全以打动游客为原则。 旅行社以极低的价格接过这些客人后,不得不采取增加购物点、增加自费项目等获得其他利益,投诉率非常高。“但因为客人都是和这些传单大军签订假冒合同,一般而言接团的旅行社并不承担责任。”一业内人士透露,在竞争激烈的情况下,仍然有旅行社愿意这样的合作。 还有一些规模更大的传单组织,甚至自起炉灶当起黑社,找黑车、黑导真刀真枪自己干起来。 传单大军成本低廉屡打屡现 在去年海南的旅游投诉中,由于传单揽客卖客而引发的投诉占了相当大的比例。业界人士认为,这不但对海南的旅游信誉造成了相当大的危害,而且对海南的旅游形象也是非常大的损害。 在之前的打“四黑”活动中,旅游、工商、公安等部门联手对这一行为进行了严厉打击,并专门下文要求旅行社联手抵制,不要向这些人买客。 业界人士认为,尽管正规旅行社非常痛恨这些传单军,但在目前的市场格局下,让旅行社联手抵制很不现实。由于传单成本小,隐蔽性强,希望政府将这一行为彻底清除干净,同样也不现实,但希望政府能够在明珠广场、万绿园、码头等核心地带加强监管。 |
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