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名表身价十四万出问题 商家声称不退换是行规 3月15日是国际消费者权益日，然而成都消费者方女士却在今天遇上了烦心事。半个月前花14.2万元在成都某高级卖场购买的一只顶级名表出现了质量问题，而她希望退换的要求竟遭商家拒绝。 当四川新闻网记者前往了解情况时，销售人员居然明确告诉记者不退换货是行规。 身价十四万的名表出问题 “这只手表购买时间是2月28日，后来发现手表带的卡扣扣不整齐，就想找到商店退换，结果被拒绝了！”方女士愤然地说，花14.2万元买的名表出现质量问题本来就让人窝心，谁知退换货的要求还不能被满足。方女士告诉记者说，销售人员称手表只能采取维修，然而她拿着手表到商家指定的成都维修点时，修表师傅却说这样的问题解决不了。 由于出售这只名表的是成都高级卖场西武商场，没能如愿修好手表的方女士只得再次找到售表单位成都西武商场的迪生钟表珠宝店。看着不屈不挠的方女士，这次销售人员告诉方女士说手表只能送到上海的原生产商维修厂进行处理。“我通过朋友打听过，上海那边也是跟成都指定维修点是相同的性质，能不能修好是个疑问，何况往返上海时间又长麻烦又多。”花14.2万元买下这么大堆麻烦，方女士觉得很难接受这样的处理方式。 商家称不退换货是行规 四川新闻网记者接到方女士的投诉电话后迅速赶到迪生钟表珠宝店。对于方女士在此购买手表并出现质量问题一事，商店销售人员承认确有其事。一名自称是负责人的销售人员同时表示，解决方式只能送到上海去维修，“这个表肯定不能退换。”当记者询问如此昂贵的商品出现质量问题为何不能退还时，被告知的答案居然是，“不退换货是卖手表的行规！” 当记者希望店方能对这样闻所未闻的行规进行解释时，西武商场的安保和自称商场营运部的工作人员相继赶到现场。包括先前接受采访的店员在内，都立即改口称不接受采访并要赶记者出门。同时要求出示记者证的记者必须回单位开介绍信，之后又声称开介绍信也不表示会接受采访。看到记者据理力争的态度，商场人员又改口称在场工作人员都没有接受采访的权利，能接受采访的负责人因为是周末所以联系不上云云…… 采访受阻后，走出西武商场的方女士表示绝对不会就此放弃维护自己合法权益的权利，四川新闻网将继续关注此事。 四川新闻网记者 代朗 (责任编辑：刘晓静) |
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