酒店领导与航天英雄杨利伟合影
前联合国副秘书长冀朝铸
人民网海南视窗7月10日讯（毛雷报道）：
“如果有名人来海南，选择入住的酒店基本上都是我们椰海酒店，这可能和我们酒店良好的服务和氛围有关系。”在谈到名人在海南入住酒店的问题时，海南椰海大酒店韩吉定总经理笑着说。
海南入住名人最多的酒店
据韩吉定介绍，椰海酒店是海口海关机关服务中心下属的经营实体，属于机关办酒店，“在资金投入上我们不能跟一些高级的私营酒店相比，但是我们可以另立特色。”韩吉定表示，海南椰海酒店非常重视和文化界的交流与合作。在2004年酒店刚开业不久，有一次央视25个名主持来海南参加一个文化交流活动，椰海酒店总经理韩吉定亲自同主办方进行沟通，最后这些名主持全部入住椰海大酒店。
“那次客人对我们的服务非常满意，这也令我们非常高兴”韩吉定说，自从那次接待名人开始，至今海南椰海大酒店接待过的名人已经很多了，“具体数字我们也没有做过统计，但至今凡是来海南的名人基本都住在我们椰海酒店。”
着重打造企业文化
椰海自开业以来，大力推进企业文化建设，提出了“诚信守法，团结敬业，以人为本，高效创新”的管理理念。作为椰海企业文化的精髓，它凝聚了椰海管理者多年的心血，有效地推动了椰海健康、和谐发展。
酒店员工军训会操
坚持诚实立身、信誉立业、依法经营、遵纪守法的原则：开业至今依法纳税1000多万元，受到了海口市龙华区政府、龙华区国家税务局、海口地方税务局龙华分局的表彰；据不完全统计，酒店服务员先后拾到客人的手机近40部、照相机10部、现金近37万元，并如数送还到客人的手中；2006年，酒店被评为“第一届海南省酒店十佳信用奖”和“海南省旅客满意酒店”。
注重制度建设：先后制订了30多项规章制度，细化了50多项操作规程，对每一个服务环节都详细制订了严格的操作流程和质量标准，从根本上克服了服务、管理的随意性。通过规范、落实管理制度，有效地保证了椰海各环节统一、和谐的运转。在椰海，当遇到客人投诉时，酒店管理人员根据操作流程，很快就能找出问题的原因和责任人，并及时、准确地解决问题，对此，不仅客人反映良好，酒店员工也纷纷表示，通过制度管理，分工更加明晰，责任明确，思路也更加清楚了。
酒店管理人员与中央电视台主持人及工作人员合影
奉献爱心，做一个对社会有用的企业
酒店工程部的员工王昌芳的妻子常年身患重病，丧失生活自理能力；酒店客房部员工李彩云的丈夫因车祸不幸身受重伤，需接受四次接骨大手术；一向以“员工第一”，始终把“人”的工作放在首位的韩吉定总经理，不仅多次亲自上门慰问，还带头为他们捐款，酒店员工也都自发捐款，向他们伸出援助之手。
酒店客房部员工郑戴宝在07年高考中以600多的高分被海南琼台师范高等专科学校录取。眼看9月1日即将开学，但由于家庭情况异常困难，万般无奈的他正为学费无从筹集深感焦虑，当韩总得知后，立即倡议酒店全体员工尽自己所能，伸出援助之手，共同为他筹集学费，圆了他的求学梦。
“在椰海，所有的员工都亲如兄弟姐妹，每个员工都是酒店领导的知心朋友，都是这里的创造者、真正的主人；在椰海，你能随时随地感到处处都充满爱。”椰海大酒店总经理韩吉定说。
有付出就有回报。由于热心公益事业，椰海大酒店获得共青团海南省委颁发的“支持2007圆梦行动爱心企业”称号。（图片由椰海酒店提供）
