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市场营销实践报告是一篇关于述职报告,,暑假,市场营销,实践小结的文章.由网友提供,版权归原作者所有.对网友复制转载造成的版权问题，本站概不负责！ 如本文非您需要文章请留言求助免费帮您找 ! 把本文 实践期间主要内容有，开始的两天又指导老师为我们讲解了一些简单的市场调查的理论，如何设计问卷及结果分析报告，接下来便是我们拿着自己设计的无线宽带问卷去外面进行调查，以及后来做的一份外呼调查，最后便是小组的总结，分析结果可行性等。 我们需要完成的是一份关于无线宽带问卷调查，需要从调查结果中筛选出不同类型的用户，确定无线宽带需要发展的方向。于是我们设计了一份简单的问卷，考虑到被访问者的耐心及时间问题，我们问卷是全部以选择题的形式而设计的。主要问题是了解用户对无线宽带的了解，通过什么渠道了解到无线宽带的，以及用户所知道的无线宽带的特点和优势。这样我们可以筛选出不同年龄层次的用户的需求方向。第一天下午的试调查地点，我和俞安铮组成的小组选在了时代超市。这里人流量很大，但是并不是我们所期望的目标客户群，许多都是家庭妇女带着小孩出来购物，或者是老年人。第二天早上的调查地点是时代广场，新华书店及工人文化宫广场。这里我们选择更多20到40岁的人作为被调查者，更符合无线宽带发展方向。 不过调查也不是像之前想象的那么简单的，许多人不愿意作答，根本没有好脸色给，以及在文化宫遭到保安的驱赶。但是就是在这样的磕磕绊绊中我们每人完成了约95份的调查问卷。累并充实着度过着在电信实践的每一天。 总结问卷上的7到题目我们可以得到下面的结论：1约一半的宽带用户是习惯于晚上上网.2超过半数的宽带用户使用的是中国电信宽带网。3受访者从网络。电视及报纸杂志上了解到无限宽带的比例均约为20%,这3个方面占了大半的信息源。4受访者最关注无线宽带建设的方面是善舞钢速度，其次是资费，分别为60%，30%。而对覆盖区域并无高要求。5而受访者对无线宽带的费用基本都持有越低越好的想法，少数愿意接受200以上每个月的宽带费用。6约1/3之一的被访者希望无线宽带可以覆盖的住宅区域，其次是学校及公共区域。咖啡茶吧休闲场所，酒店等。7对是否考虑装用无线宽带，约80%的受访者都是持有观察态度。仅7%的人群愿意马上使用。 接下来的两天时间里我们的任务是设计一份外呼调查试卷，并且一两人一组问单位，完成50份外呼调查问卷。内容也是关于目前宽带用户对无线宽带的认知程度，以及是否感兴趣等。由于这是电话询问，所以这次我们的题目更为简洁，仅4道问题。 由我和刘君一组，做这份外呼调查。所要调查的用户是知道老师提供给我们的目前家里已装有电信有限宽带的用户群。 外呼调查进行的也不是像理想中的那样顺利，在呼出的50户用户中。接通的只有31户。而且好多人根本就是不耐烦的回答问题或者直接挂机。 这里简单的做一下外呼调查的数据总结分析。在拨通的31户用户里面，仅有12份数据有效。其余均为不愿作答或者时间忙。在这31份中我们可以得出下面结论：1无线宽带信息普及率并不高，仅12位用户了解，这里可能存在这样的问题，应为是非双休日下午3点多，我们的目标用户正在忙于工作，所以这里数据与实际所想得到的有很大的偏差。2另外在有效的12份数据中，用户对无线宽带的费用都持有越少越好的态度。3仅有1位用户咨询了如何安装无线宽带，持有热情。4用户对无线宽带的概念还局限于听过但并不了解的层面上。 总结上面两份问卷结果：1市民对无线宽带的了解并不透彻，虽然都听过，也看过广告，但是对于无线宽带的安装和使用并不了解透彻。大部分人是通过报纸杂志，网络和电视广告了解到无线宽带的，也许在这些领域，我们需要更投入些，让人们更了解无线宽带的优势及特点。2几乎所有的受访者都觉得无线宽带的费用过高，希望越低越好。这也许就是他们家中装有有线宽带而不愿意换位无线宽带的重要原因之一。在这方面，我觉得电信可以多出台一些优惠套餐政策吸引用户。3大部受访者所关注的是无线宽带的网速问题。可能这个问题的关注度要超过对资费的关注。对于一个无形的东西，人们总会觉得不稳定。或者是部分人实际使用的结果如此。而在这些方面人们对无线宽带的覆盖域要求并不是很突出，他们所认为的电信应该会覆盖整个用户群整个扬州的。这里电信该加强无线宽带网络建设，是其更稳定，更深入人心4大部分人都持有观察再决定的态度，这也符合市民的作风。他们所相信的是大家看见的，是需要一个值得信赖的品牌。着方面电信须加强无线宽带品牌建设，树立良好的口碑。 这次实践活动即将结束了，这段时间里学到的东西也许将会受用终身。另外我也体会到了号码百事通那些话务员的辛苦，以及在街头做调查的困难，对生活对工作有了更深的感悟。 这次在电信的暑假实践，是为了让我们对 市场营销实践报告是一篇关于述职报告,,暑假,市场营销,实践小结的文章.由网友提供,版权归原作者所有.对网友复制转载造成的版权问题，本站概不负责！ 如本文非您需要文章请留言求助免费帮您找 ! 把本文 上一页 [1] [2] |
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