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海南省导游年审培训测试题
一、单选题（每题1分，共30分）
1、《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（ ）。
A．150万 30万 B．30万 20万
C．100万 30万 D．100万 60万
2、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。
A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证
C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作
3、我国古代宫殿建筑形制左祖右社中的“社”指的是（ ）
A 天坛 B 太庙 C 社稷坛 D 月坛
4、我们在欣赏京剧脸谱的审美色彩时，其具有一定的象征意义，如红色象征（ ）
A.忠勇正直 B.粗犷暴躁 C.凶残粗暴 D.阴险奸诈
5、禅宗的祖师是 （ ）
A.慧能 B．达摩 C．慧远 D．玄奘
6、北京颐和园借十里以外的西山群峰，这种构景手段属借景中的：（ ）。
Ａ、远借 Ｂ、邻借 Ｃ、仰借 Ｄ、应时而借
7、下列名菜中，号称“川菜第一肴”的是（ ）。
A．宫保鸡丁B．麻婆豆腐C．回锅肉D．鱼香肉丝
8、被英国人称为“生命之水”的酒是（ ）。
A．白兰地 B．威士忌 C．朗姆酒 D．特吉拉酒
9、世界上第一部全面论述茶的专著是陆羽的（ ）。
A．《茶经》 B．《茶道》 C．《茶问》 D．《茶德》
10、青花瓷是我国的名瓷，其中明代（ ）年间的被称为青花瓷器的黄金时代。
A．洪武、永乐 B．永乐、宣德
C．宣德、景泰 D．景泰、成化
11、世界上祖母绿的产地以（ ）为最佳。
A中国 B巴西 C津巴布韦 D哥伦比亚
12、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的（ ）
A、第一印象 B、刻板印象
C、期望效应 D、晕轮效应
13、旅游者购物动机中比较典型的是( )
A、新奇动机 B、馈赠动机 C、求实动机 D、纪念性动机
14、以下属于东北游客个性特征的是（ ）
A、外向、豪气 B、文化素养较高
C、恋家情结深 D、时间观念强
15、中国规模最大的休眠期天然火山博物馆指的是（ ）
A、腾冲火山群 B、长白山火山群
C、五大连池火山群 D、大同火山群
16、“中国的北极村”在我国东北的（ ）
A、漠河县 B、呼玛县 C、塔河县 D、梨树县
17、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是（ ）
A、舒适 B、宁静 C、豪华 D、整洁
18、翡翠中的“福禄寿”三色是指（ ）。
A红绿黑 B红绿紫 C红绿蓝 D红黑白
19、品尝乌龙茶。可备茶点，一般以（ ）为佳，不会掩盖茶味。
A．甜味B．咸味C．酸味D．辣味
20、高级绿茶，特别是芽叶细嫩的名绿茶，冲泡水温（ ）为最佳。
A．70℃ B．80℃ C．90℃ D．95℃
21、（ ）年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
Ａ、1840 Ｂ、1841 Ｃ、1843 Ｄ、1845
22、获初级导游人员资格（ ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。
Ａ、1 Ｂ、2 Ｃ、 3 Ｄ、4
23、在人际交往中，以下握手顺序不正确（ ）
A、上级先伸手，下级后伸手 B、主人先伸手，客人后伸手
C、年长的先伸手，年幼的后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手
24、在部分东南亚佛教国家，通常盛行( )。
A、接吻礼 B、鞠躬礼 C、合掌礼 D、握手礼
25、导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是（ ）。
Ａ、时间 Ｂ、场合 Ｃ、身份 Ｄ、地点
26、性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于（ ）类型的人。
Ａ、多血质 Ｂ、粘液质 Ｃ、胆汁质 Ｄ、抑郁质
27、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（ ）。
A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、让其服用客人自备的止痛药
28、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（ ）。
A、打电话先表示歉意，然后再说明情况
B、等到第二天再说
C、直接敲客人房门进去面谈
D、先告诉领队，由他出面处理
29、导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是( )。
A、德诚于中、礼形于外 B、以我为主、尊重他人
C、全心全意为旅游者服务 D、以上都不是
30、旅行社质量保证金的利息属于 所有。
A 国家旅游局B 省旅游局C 旅行社 D 省工商局
二、多项选择题（每题2分，共50分）
1、中国现代杰出戏剧家曹禺的代表作有（ ）
A 《北京人》 B 《原野》 C 《茶馆》
D 《获虎之夜》 E 《名优之死》
2、中国文人画作画的题材主要有（ ）。
A 花鸟 B 竹石 C 人物 D 水波烟云 E 动物
3、下列属于中国菜肴的审美内容的是（ ）。
A．色 B．香 C．味 D．形 E．器
4、 龙虎斗的动物原料为（ ）
A．蛇肉 B．鸡肉 C．鸭肉 D．猪肉 E．猫肉
5、根据加工时发酵的程度可以分为发酵茶、半发酵茶、不发酵茶，下列属于不发酵茶的是（ ）。
A．西湖龙井 B．碧螺春 C．庐山云雾 D．六安瓜片 E．铁观音
6、下列属于中医治疗手段的是（ ）
A．刮痧B．针灸C．火罐D．解剖E．食疗
7、国际上公认的五大珍贵宝石指的是钻石（ ）
A红宝石 B蓝宝石 C水晶
D祖母绿 E金绿宝石
8、世界蓝宝石的主要产地除缅甸、斯里兰卡、澳大利亚外，还有（ ）
A尼泊尔 B 中国 C 泰国 D日本 E印度
9、下列中国文化中，被联合国列入“人类口述与非物质遗产”的有（ ）
A、古琴 B、古筝 C、京剧 D、昆曲 E、二胡
10、下列被联合国教科文组织列入自然和文化双重遗产的有（ ）
A、庐山 B、泰山 C、黄山 D、峨眉山——大佛
E、青城山——都江堰
11、我国武术中将八卦方位对应于人体的有关部位，下列搭配正确的是（ ）。
A．乾为首 B．坎为耳 C．离为目
D．震为手 E．艮为足
12、下列中成药临床应用主要用于治疗夏季中暑的是（ ）。
A．板蓝根冲剂 B．逍遥丸 C．仁丹 D．六味地黄丸 E．十滴水
13、影响旅游消费行为的社会因素主要有（ ）。
Ａ、动机因素 Ｂ、经济因素 Ｃ、时间因素
Ｄ、团体因素 E、文化因素
14、旅游者初到异地的心理表现有（ ）。
Ａ、不安全感 Ｂ、戒备心理 Ｃ、忙于个人事务
Ｄ、追新求异 E、放肆傲慢
15、为避免在旅游过程中发生交通事故，( )。
A、导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车
B、导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车
C、导游人员不应在途中与司机闲谈
D、导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳
E、导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员
16、欢送词的内容一般包括（ ）。
A、回顾整个旅游活动，感谢大家的合作
B、表达友谊和惜别之情
C、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议
D、表达美好祝福
E、期待重逢
17、发生火灾事故时，导游人员应（ ）。
A、立即报警
B、迅速通知旅游团的全体旅游者
C、通过安全通道和电梯疏散旅游者
D、引导旅游者自救
E、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
18、为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是( )。 A、应严格规定在定点餐馆就餐
B、导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物
D、导游员可亲自为游客选购水果、食品
E、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换
19、导游人员在导游活动中有下列( )情形之一的，扣除l0分。 A、有损害国家利益和民族尊严的言行的
B、欺骗、胁迫旅游者消费的
C、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的
D、未通过年审继续从事导游业务的
20、下列年龄的儿童中，（ ）周岁的儿童乘机时可以购买半票。Ａ、1 Ｂ、7 Ｃ、10 Ｄ、13 E、15
21、以下关于外资旅行社经营业务的说法，正确的是（ ）
A 所有外资旅行社不得经营中国公民出境旅游业务；
B 国务院决定另有规定的外资旅行社可以经营出境旅游业务；
C 我国签署的自由贸易协定另有规定的外资旅行社可以经营出境旅游业务；
D在广东省设立的港、澳资旅行社可试点经营广东居民到港澳旅游。
22、发现有旅游者在境外滞留不归的，那么，领队人员应（ ）
A 及时报告旅行社 B 及时报告旅游行政管理部门
C 及时报告我国驻该国使领馆
D 及时报告公安机关
23、旅游、工商等相关行政部门就对旅行社监督相关情况向社会公告，内容包括有（ ）等。
A 旅行社经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
B 旅行社的违法经营行为
C 旅行社的诚信记录 D 旅游者投诉信息
24、申请设立旅行社，经营国内、入境旅游业务的，应当具备下列条件（ ）
A 有固定的经营场 B有规定的经营财务人员
C所有必要的营业设施 D 有不少于30万元的注册资本
25、如果要对骨折客人的伤患处做现场处理，导游应该（ ）。
A、让伤者服用止痛药或消毒 B、止血
C、包扎 D、就地取材上夹板
E、什么都不做
三、简答题（每题5分，共20分）
1、什么是涉外交际“五不问”?
2、海南国际旅游岛建设的指导思想是什么？
3、海南国际旅游岛建设的战略定位是什么？
年审测试题参考答案
一、单项选择
1B 2C 3C 4A 5B 6A 7C 8B 9A 10B
11D 12D 13D 14A 15A 16A 17D 18B 19B 20B
21B 22B 23D 24C 25C 26A 27B 28B 29A 30C
二、多项选择
1AB 2ABD 3ABCDE 4ABE 5ABCD
6ABCE 7ABDE 8BE 9AD 10BCD
11ABC 12CE 13BCDE 14ABD 15ABC
16ABCDE 17ABD 18ABCE 19ABCD 20BC
21 BCD 22AC 23 ABCD 24 ACD 25BCD
三、简答题
1、答：在同外国人交谈时，最好不要谈论与个人隐私有关的一切问题。具体而言，就是要做到“五不问”：
（1）不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻．对“老”字讳莫如深。特别是外国妇女，24岁以后就不会再如实告诉别人自己的年龄。
(2)不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上．让一位老大不小的人向他人“交待”自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情。对妇女而言尤其是如此。
(3)不问经历。该问题既是对方的“老底”，也凝聚着许多悲欢离合，故不便随意谈论。
(4)不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关．被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。那些能够反映出个人收入状况的服饰的价格、汽车的型号、住宅的大小等等问题，也不宜触及。
(5)不问住址。与外围人初交，不应要求对方留下住址，外国人不随便请人到家里做客，而留下了地址，就不能排除被人找上门去打扰的可能。当然，要是对方自己要留下地址，那就是另一回事了。
2、 答：海南国际旅游岛建设的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深化改革，扩大开放，构建更具活力的体制机制，走生产发展、生活富裕、生态良好的科学发展之路；积极发展服务型经济、开放型经济、生态型经济，形成以旅游业为龙头、现代服务业为主导的特色经济结构；着力提高旅游业发展质量，打造具有海南特色、达到国际先进水平的旅游产业体系；注重保障和改善民生，大力发展社会事业，加快推进城乡和区域协调发展，逐步将海南建设成为生态环境优美、文化魅力独特、社会文明祥和的开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛。
3、答：海南国际旅游岛建设的战旅定位是：
——我国旅游业改革创新的试验区。
——世界一流的海岛休闲度假旅游目的地。
——全国生态文明建设示范区。
——国际经济合作和文化交流的重要平台。
——南海资源开发和服务基地。
——国家热带现代农业基地。
4、答：海南国际旅游岛建设的发展目标是：
——到2015年，旅游管理、营销、服务和产品开发的市场化、国际化水平显著提升。旅游业增加值占地区生产总值比重达到8%以上，第三产业增加值占地区生产总值比重达到47%以上，第三产业从业人数比重达到45%以上，力争全省人均生产总值、城乡居民收入达到全国中上水平，教育、卫生、文化、社会保障等社会事业发展水平明显提高，综合生态环境质量保持全国领先水平。 ——到2020年，旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准全面接轨，初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。旅游业增加值占地区生产总值比重达到12%以上，第三产业增加值占地区生产总值比重达到60%，第三产业从业人数比重达到60%，力争全省人均生产总值、城乡居民收入和生活质量达到国内先进水平，综合生态环境质量继续保持全国领先水平，可持续发展能力进一步增强。
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